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"Francisco Guardeño Roldan"

Francisco Guardeño Roldan

 

Los fundamentos de la comunicación empresarial.

La comunicación es un proceso de relación interpersonal que se lleva a cabo mediante la emisión, conducción y recepción de un mensaje.

Cuando alguien lanza un mensaje (emisor), espera una respuesta, (receptor), la cual está condicionada por la recepción, comprensión, aceptación e interés del receptor.

La comunicación pues exige la existencia de los siguientes elementos:

  1. Una fuente de información.
  2. Una idea del objetivo perseguido que da forma al mensaje mediante la codificación y la emisión.
  3. Un contenido o mensaje.
  4. Un canal.
  5. Una serie de factores exteriores que dificultan la comunicación, son los ruidos o interferencias.
  6. Un feedback o retroalimentación, que emite el receptor para informar de que el mensaje ha sido recibido.

 

Para optimizar este proceso sería necesario que el emisor se preocupe por resolver dos tipos de problemas:

  1. Definición y identificación de los receptores.
  2. Diferenciar estos receptores en grupos homogéneos entre sí y heterogéneos respecto a otros grupos.

 

La calidad de nuestra comunicación depende pues:

  1. Exista una política de comunicación adecuada a los objetivos y eficaz.
  2. Existan diferentes vías de comunicación empresarial.
  3. Los orígenes y las responsabilidades de la comunicación empresarial se centran sustancialmente en la actividad comercial o marketing asistida por la de dirección de la empresa.

 

 

Francisco Guardeño Roldan

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https://psicobienestar.org/blog/2018/02/25/ser-feliz/

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https://es.wikipedia.org/wiki/Enrique_Rojas

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