Pedro Toledo Barrera
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El poder de atracción de ciertos bienes no ejerce la misma influencia en cualquier persona; ello exige de las empresas que quieran vender sus productos empezar por identificar al conjunto de personas que pueden comprarles cosas que necesiten, y que estén dispuestos a pagar por ellas.
Lo anterior es el comienzo de la creación del producto, de diseñar un objeto capaz de satisfacer las demandas de los clientes, manejando factores como la calidad del producto, su marca, el diseño, tamaño, forma, etc.
Concepción y creación de productos.
El producto es el resultado de la conjunción entre los esfuerzos de una organización para estar presentes en una organización de cuya actividad se derivan los beneficios que justifican dichos esfuerzos.
Durante bastante tiempo se ha pensado que las variables de producto, precio y comunicación eran las más importantes dentro del marketing y que la distribución no representaba más que una servidumbre a la que había que recurrir para que los productos fueran accesibles a los clientes. Pero se ha demostrado que la distribución tiene una gran importancia como variable de marketing con un papel fundamental en comunicación y un fortísimo impacto en términos organizativos, económicos y productivos.
El papel del distribuidor.
Los distribuidores constituyen un canal por los que los productos van de los productores a los clientes.
Un canal de distribución consiste en una estructura formada por entidades independientes que intervienen en el proceso de proveer el acceso de los clientes a productos y servicios.
Los canales de distribución.
En un canal se cuentan con cuatro tipos de intermediarios:
Estrategias de distribución.
Esta claro que las empresas han de concebir los criterios para desarrollar las estragas de distribución, ya que no debe limitarse al transporte de mercancías, ya que los productos no son sólo elementos físicos sino que son los mensajes con los que la empresa se comunica con el mercado y soluciones a necesidades detectadas en los clientes.
En marketing la empresa se relaciona con su mercado mediante las informaciones emitidas que manda al mismo, (publicidad, promoción de ventas, marketing directo, relaciones públicas, propio producto), y esta actuación no solo se centra en el cliente, sino también en los intermediarios.
Los fundamentos de la comunicación empresarial.
La comunicación es un proceso de relación interpersonal que se lleva a cabo mediante la emisión, conducción y recepción de un mensaje.
Cuando alguien lanza un mensaje (emisor), espera una respuesta, (receptor), la cual está condicionada por la recepción, comprensión, aceptación e interés del receptor.
Las barreras de la comunicación.
Existen varias barreras que dificultan el proceso de comunicación, las cuales generalmente están constituidas por elementos psicológicos, que influyen en la interpretación del mensaje, y que son la percepción, el rol, el reconocimiento y el status, los sentimientos, los rasgos de personalidad y el negativismo y cuyas características se reflejan en el siguiente cuadro:
Papel de la comunicación en marketing.
La comunicación vista como un proceso constituye el contexto inmediato y amplio en el que se sitúan las diferentes técnicas que vamos a comentar y que son:
Política de comunicación integral en la empresa.
El Plan de Comunicación Integral de la empresa supone:
La publicidad constituye una técnica de comunicación que se basa en dos ideas básicas:
Papel de la publicidad en el plan de marketing.
La publicidad se inserta en la gestión del producto o servicio, la publicidad pues se centra en el plan de marketing a través del plan de publicidad, que debe recoger la responsabilidad de la comunicación comercial de la empresa al servicio del objetivo comercial preestablecido.
El papel de los costes.
El precio debe en primera instancia cubrir los costes que hicieron posible el producto y después generar un beneficio que justifique la inversión. Ahora bien, ¿que o cuales son los costes de un producto?.
El coste es el valor monetario de los bienes comprados y aplicados al proceso productivo.
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